為適應當今銷售市場的需求,我公司對出廠的每一台(套)設備嚴格執行定期回訪製度,由公司技術科售後服務辦公（gōng）室組成的“定期回訪服（fú）務小組”每2人一組,由公司銷售科區域經理統籌安排派往各地客戶,旨（zhǐ）在（zài）掌握解決每家客戶每（měi）台(套)設備在生產使用中發現的問題,聽（tīng）取客戶對該（gāi）設備的合理化建議和改進意見,通過不斷地（dì）更新和改進,使設備設計更具合理性能（néng）更加完善,造福社會,雙贏共生。

　　為此,本公司特別提醒廣大客戶,對我“定期回訪服務小組”成員到達貴地之後的工作進行監督,監（jiān）督（dū）內容如下:

　　1、尊重事實,正視現實,對客戶所存在的問題，爭取以快速給予解決,該換（huàn）件的換件,該維修（xiū）的維修,當天能辦好的事（shì）決不找借口推三阻四,該（gāi）公司承擔的（de）責任和費用必須承擔“憑發票和證明（míng）帶回公司（sī）報銷”，力爭把客戶的損失降低。

　　2、無論設備怎麽簡（jiǎn）單簡便,對（duì）於客戶來說都屬於新奇事物,在操作（zuò）應用中難免有些（xiē）生疏（shū）,尤其在出現故（gù）障（zhàng）後的拆機和換件更是一竅不通,針對這些實際（jì）工作中的問題,則需要91视频导航APP的小組人員認真對待（dài）,耐心細致地講解,並作出示範要領。尤其對關鍵部位（wèi）,容（róng）易磨損的部位要當場所反複拆裝,讓客戶逐步分清弄懂其中原理和技巧,以應變日後正常的換件（jiàn）與維修的一般（bān）性故障。

　　3、遇到自己真正解決不了排除不了的故障,應立即（jí）電話聯係（xì）公司,公司應速度前往貴地,無條件的進行無（wú）償服務，這一點需要服務小組成員必須對客戶的一條主（zhǔ）要承諾與兌現,以努力免除客戶在長期（qī）使用中的後顧之憂。

　　4、定期回訪小組成員,每到一客戶,必須詳細登記設備目前的使用情況,把信息反饋給公司銷（xiāo）售部做（zuò）全麵協調安排。

　　5、定期回訪小組成員,所到之處（chù）完全是為了工作,尤其是為了監督兌現本公司的售後服務（wù）工（gōng）作的實施是否到位,把售後服務工（gōng）作落實到實處,以確保本公司各（gè）項工作的正常運作和廣大客戶的正常生產。

　　6、注明:凡公司派往（wǎng）客戶的（de）技術人員,一切工（gōng）資費用均（jun1）由公司負責報銷（xiāo）,並（bìng）在闡明我公（gōng）司（sī）規定,對上門回訪維修的技術人員（yuán）,不準接受客戶回饋的禮物,包括名貴煙酒土特產等。按客戶本地的生活標準不搞特殊（shū）,更不允許因（yīn）生活方式或習慣不適應耽誤（wù）工作,對客戶提出的問題尤其是操作要領拆卸調（diào）整部件的技巧,要不嫌其（qí）煩一一解答（dá）,必要時留意備忘錄（lù）供參考。

　　7、對設備在使用中的特別注意事項（xiàng）安全操作事項,正常的使用（yòng）方式定期維修與保養等方麵,要主動（dòng）告知客戶,確保設備的（de）正常化良性運作。

　　8、綜上所述凡公司派（pài）往各地負責場地（dì）設計規劃,地基處理的“售前服（fú）務”人員,負責供貨後上門“安裝調試”的售後服務人員,負責出廠設備,監督實施的（de）“定期回訪”小組等技工人員,所到之處,需要廣大客戶密切配合同時需要（yào）你們給予監督,目的隻有一個,就是讓廣大（dà）客戶全方位監督91视频导航APP的售後服務工作,全方位提高91视频导航APP的質量與管理。